Politiche sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Amelie raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su ameliie.com o comunica con noi in altro modo.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "voi" e "vostro" si intende l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente accetta la raccolta, l'uso e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano le presenti Norme sulla privacy, si prega di non utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, compresi gli articoli visualizzati, messi nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte attraverso i cookie

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi. A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili. I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni sul pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, al fine di eseguire il nostro contratto con voi.
Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terzi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con voi, incluso l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
Marketing e pubblicità.Utilizziamo i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente.
Comunicare con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi, al fine di rispondere alle vostre esigenze, di fornirvi servizi efficaci e di mantenere i nostri rapporti commerciali con voi.

Cookies

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di impostare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo non corretto o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere

Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e fare pubblicità all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
Quando l'utente ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login, con il suo consenso.
Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili (contrassegnate da *) sugli utenti per gli scopi indicati in precedenza nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categorie di destinatari

Identificatori, come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account
Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo.
Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
Partner commerciali e di marketing
Affiliati

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche dell'utente.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "condiviso" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) informazioni personali allo scopo di intraprendere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di informazioni personali Categorie di destinatari

Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni su ordini e conti Partner commerciali e di marketing

Informazioni commerciali, quali registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti Partner commerciali e di marketing

Attività su Internet o altre reti simili, come i dati di utilizzo Partner commerciali e di marketing

Contenuto generato dall'utente

I Servizi possono consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dall'utente. Se l'utente sceglie di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la privacy dell'utente o le mantengano sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni rese pubbliche dall'utente, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Vi ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di mantenere il conto dell'utente, di fornire i Servizi, di adempiere agli obblighi di legge, di risolvere le controversie o di applicare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle informazioni.
Diritto di cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano.
Diritto di correzione. L'utente può richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso.
Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiedere il trasferimento delle stesse a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata. L'utente può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle sue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visitate il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo Globale della Privacy attivato, a seconda di dove vi trovate, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.
Diritto di limitare e/o rinunciare all'uso e alla divulgazione di informazioni personali sensibili. L'utente può avere il diritto di chiederci di limitare l'uso e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per eseguire i Servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
Limitazione del trattamento: L'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
Revoca del consenso: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete avere il diritto di ritirare tale consenso.
Ricorso: L'utente può avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarvi messaggi di posta elettronica promozionali, che potrete rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nei nostri messaggi di posta elettronica. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti se indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non vi discrimineremo per l'esercizio di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi vigenti, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere che l'agente verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come previsto dalle leggi vigenti.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare la pubblicità che vedete sui siti web di terzi. Per impedire ai commercianti di Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari di utilizzare i vostri dati personali per tali servizi, visitate https://privacy.shopify.com/en.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete, compresi gli Stati Uniti. Le informazioni personali dell'utente vengono inoltre elaborate dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.